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Información General
Cómo hacer una Reserva en Destinway
Busca y elige lo que deseas
El primer paso para hacer una reserva con nosotros es que busques lo que quieres, selecciona el destino, el origen, número de personas, y las fechas y dale al botón “Buscar” que tendrás en cada buscador de Destinway.
Una vez tengas en pantalla la disponibilidad del producto tras tu búsqueda, revisa que el hotel, vuelo, vuelo + hotel, viaje combinado, etc, es tu elegido y comenzarás a completar los datos necesarios para hacer la reserva.
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Introduce los datos de tu reserva
En los siguientes pasos te pediremos datos de contacto y el nombre del pasajero o de los pasajeros. En el caso de que necesitemos más datos te los pediremos durante este proceso de reserva o te enviaremos un email. Recuerda que deberás tener la documentación necesaria y que esté vigente en el momento del viaje.
Por último, podrás ver los diferentes métodos de pago disponibles para tu reserva.
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La Reserva está Confirmada
Finalmente aparecerá en pantalla la confirmación de la reserva con tu referencia de compra, los detalles de tu reserva confirmada y la información de contacto del gestor personal asignado que te ayudará en cualquier consulta posterior a la compra.
De forma automática te enviaremos una copia de esta confirmación al correo electrónico que nos has facilitado.
Estos datos son también visibles en el apartado “MI CUENTA” en la página principal de Destinway, donde podrás acceder con su dirección de correo y contraseña facilitada en el momento de registrarte como cliente.
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En el momento de la confirmación de la compra, se me indica que ha ocurrido un error ¿Qué puedo hacer?
Si has recibido un error en el momento de la confirmación de tu reserva, ponte en contacto urgentemente con nosotros a través de nuestro teléfono de Atención al cliente o a través de la dirección de e-mail de tu gestor. En caso de que te indiquemos que no hagas una nueva reserva, por favor, contáctanos y no vuelvas a intentarlo, ya que podría generar una duplicidad en nuestro sistema.
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¿Si ocurre algún error en el proceso o no completo toda la información se confirma igualmente la reserva?
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¿Si hago una reserva para otra persona, debo hacerla a mi nombre o al suyo?
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Viajar con bebés, ¿debo incluirlos en la reserva o los niños viajan gratis?
Todas las personas que vayan a alojarse o viajar deben estar incluidas en la confirmación de su reserva, incluidos los bebés menores de 2 años.
Destinway permite realizar búsquedas en todos sus productos incluyendo menores de 2 años. Las tarifas mostradas para estas búsquedas incluyen el precio de los menores indicados.
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¿Qué hago si no recibo el email de confirmación de compra?
Ponte en contacto con nuestros Agentes del Servicio de Atención al Cliente Destinway en el XXX XXX XXX para confirmar los datos de tu reserva.
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